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市政务办热线中心开展义务监督员交流活动

329日,广州12345热线受理中心组织义务监督员到广州市城市管理监控指挥中心开展“互联网+”主题交流活动,并召开座谈会。

        义务监督员一行12人参观了广州城市管理监控指挥系统,了解广州“数字城管”在集成视频监控、综合巡检系统及建筑工地散体物料运输管理系统等方面的建设情况。座谈会上,义务监督员围绕热线“互联网+”主题进行了热烈讨论,大家对热线以“互联网+政务服务”思维拓宽多渠道服务、优化市民体验从而缓解话务压力的工作思路表示赞赏,并提出优化受理渠道、拓展数据分析应用场景等意见。下一步,热线中心将认真研究相关意见建议,抓重点、补短板、强弱项,努力建设“便民、智能、高效”的政府服务热线。(热线中心 李学伟)