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2018年9月广州住房公积金管理中心领导接听12345热线群众来电公告

2018-09-25 09:06:46 来源:市政务管理办公室
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根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求,热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排,广州住房公积金管理中心领导将于9月26日上午接听12345热线群众来电,现将有关事项公告如下:

一、接电时间

2018年9月26日上午9:30至11:00。

二、接电领导

广州住房公积金管理中心 副主任  朱凯华。

三、受理范围

广州住房公积金管理中心职责范围内且属于广州12345政府服务热线受理范围内的各类诉求,包括住房公积金缴存、提取、贷款,公积金管理服务相关的咨询、求助、意见和建议,以及工作效能投诉等。

四、温馨提示

(一)本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。

(二)超出本次接电受理范围的诉求,由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

(三)当日来电人数可能较多,市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345自助查询”小程序、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区(http://gz12345.gz.gov.cn/)及广东省网上办事大厅广州分厅12345互动专区(http://wsbs.gz.gov.cn/gz/hotline/gotoIndex.action)等多渠道表达诉求,由12345热线受理后转派广州住房公积金管理中心处理。

 

                                                                                                                广州市人民政府政务管理办公室

                                                                                                                       2018年9月25日

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